Esta página te explica, paso a paso, qué pasa con un paquete que viene de otro país.
Usamos frases cortas y directas. No usamos imágenes que se mueven ni sonidos. Cada sección tiene un título claro. Podés ir directo a la parte que te interesa usando el menú de arriba.
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Cómo funciona el proceso
Un envío internacional pasa por 5 etapas. Te las explicamos en orden, una por una.
Despacho
El vendedor prepara el paquete. En este momento se crea el código de seguimiento.
Procesamiento
El paquete se pesa y se etiqueta. Se lo agrupa con otros paquetes que van al mismo lugar.
Viaje internacional
El paquete viaja en avión, barco o camión. Puede pasar por más de un lugar antes de llegar a destino.
Control de aduana
La aduana revisa el paquete. A veces este paso tarda más de lo esperado. Eso es normal.
Entrega
El paquete llega a la dirección final. El seguimiento se actualiza cuando lo recibís.
Glosario del seguimiento
Estas son las palabras más comunes que vas a ver en el estado de tu envío, explicadas de forma simple.
- EN TRÁNSITO
- El paquete se está moviendo. Es el estado más común. No significa que haya un problema.
- AVISO DE LLEGADA
- El paquete llegó a un depósito o a un control de frontera. Todavía no salió para tu casa.
- DESPACHO ADUANERO
- La aduana está revisando el paquete antes de dejarlo entrar al país.
- ENVÍO RETENIDO
- El paquete está parado para una revisión. Esto no es, por sí solo, un cobro de dinero.
- ARANCELES ADEUDADOS
- Es un impuesto que calculó la aduana. Se paga solo por los canales oficiales de la aduana, nunca por un link que te llega por mensaje.
- EN REPARTO
- El paquete salió del último depósito. Está yendo hacia tu dirección.
- INTENTO DE ENTREGA
- El repartidor fue a tu dirección pero no pudo entregar el paquete.
- DEVOLUCIÓN AL REMITENTE
- El paquete está volviendo al lugar de donde salió.
Guía en PDF
Si preferís leer el contenido en un documento, podés usar esta guía. Tiene 3 páginas.
Cómo entender el seguimiento de paquetes internacionales
Tiene las 5 etapas del proceso, el glosario completo y una lista simple para reconocer un contacto real de la aduana o de una empresa de transporte.
El documento se ve acá abajo. Podés desplazarte adentro del recuadro para leer las 3 páginas.
Cómo reconocer un contacto real
Estas 4 señales te ayudan a saber si un mensaje sobre tu paquete es real o es un engaño.
Revisá antes de comprar
Mirá quién vende, cómo se envía el producto y qué costos puede tener, antes de confirmar la compra.
Desconfiá de los links por mensaje
La aduana y las empresas de transporte no piden tus datos por un link de SMS o WhatsApp. Escribí el código de seguimiento vos mismo, en el sitio oficial.
Un cobro real tiene un canal oficial
Si hay que pagar un arancel, el aviso llega por el canal oficial de la aduana. Nunca por un link suelto de un desconocido.
Las fechas pueden cambiar
Un cambio en la fecha de entrega no significa que algo esté mal. Puede ser por el viaje o por el control de aduana.
Preguntas frecuentes
Todas las respuestas están siempre visibles acá abajo, sin tener que hacer clic para abrirlas.
¿Por qué el estado no cambia durante varios días?
Porque el viaje y el control de aduana pueden tardar. Que no haya novedades no quiere decir que haya un problema.
¿La fecha de entrega puede cambiar?
Sí. Los feriados, la cantidad de envíos y el control de aduana pueden mover la fecha.
Recibí un cobro por mensaje. ¿Lo pago?
Primero confirmá el cobro por el canal oficial de la aduana o de la empresa de transporte. No pagues ni des datos a través del link que te llegó por mensaje.
Privacidad y cookies
Esta sección explica, en detalle, qué información usa esta página y qué leyes seguimos.
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